Google sve više otežava dobijanje i zadržavanje dobrog rangiranja u rezultatima pretraga, i sa nedavnom neprijatnim iznenađenjem u vidu takozvanog “May Day” update-a, verovatno su mnogi webmasteri otkrili da su njihove dobro rangirane stranice nestale iz pretrage i da sada čame negde blizu pedesete stranice u rezultatima Google pretraga, ako imate sreće.

Ne samo što su “May Day” promene zvanično potvrđene kao novi algoritam za rangiranje stranica, već je Google objavio da pretraga pomoću sinonima utiče na više od 70% rezultata pretrage, što praktično odbacuje većinu web stranica iz pretrage ukoliko sajt nije odgovarajuće strukturiran i fokusiran na temu kojom se bavi.

Dobra vest je da ova promena algoritma za pretraživanje nije pogodila sajtove koji su koristili Silos strukturu (eng. theming, siloing). Silos struktura predstavlja metodu za bolje rangiranje stranica pomoću sinonima i osigurava da GoogleBot pravilno prepozna Vaš sajt.

Ovo nažalost ne rešava problem ako koristite WordPress. Činjenica da sajtovi funkcionišu pomoću baza podataka, i da stranice nisu strukturirane kao statički sadržaji, korisnicima WordPress-a je učinila je skoro nemogućim kreiranje Silos strukture. Kada Google spider poseti web sajt koji koristi CMS, on ne vidi strukturu sajta kroz kategorije ili postove sortirane po kategorijama, kao što je mi vidimo, već prati postove hronološki, po redosledu kojim su oni pisani. Silo plugin međusobno linkuje  postove sortirane po kategorijama koristeći Nofollow linkove i omogućava pretraživaču da vidi organizaciju sadržaja na sajtu onako kako Vi želite i da lakše utvrdi relevantnost sadržaja u odnosu na upite posetilaca.

Namena WordPress Silo Plugin-a je da automatski konvertuje WordPress sajt u Silos strukturu. Ovo u praksi znači da, kada GoogleBot poseti Vaš sajt, može da prati putanju kroz kategorije i postove, što osigurava da će jasno prepoznati tematiku i ključne reči Vaše web stranice. Dovoljno je instalirati i aktivirati plugin, nema potrebe za pisanjem dodatnog koda ili dodavanjem novih ključnih reči u postojeće web stranice.

Više detalja o ovom plugin-u možete pronaći na sajtu autora.

Firebug je besplatna Open Source alatka dostupna kao plugin za Firefox koja omogućava pronalaženje i otklanjanje grešaka u HTML, CSS i JavaScript kodu. Tutorijal je namenjen svima koji se na bilo koji način bave web dizajnom i razvojem Internet stranica. Za praćenje i razumevanje tutorijala potrebno je da imate osnovno znanje HTML, CSS i JavaScript koda i instaliran Firebug. U trenutku pisanja ovog tutorijala poslednja stabilna verzija je 1.5 i možete je preuzeti sa zvaničnog sajta proizvođača.

Šta Firebug nije?

Firebug nije editor koda. To praktično znači da nema mogućnost trajnog čuvanja izmena koje ste testirali na Vašoj stranici (osim ako te izmene sami prekopirate i sačuvate). Funkcija ove alatke je manipulisanje kodom direktno na stranici i praćenje kako određene promene utiču na izgled stranice bez potrebe za stalnim čuvanjem, upload-om na server i osvežavanjem stranice da bi izmenjen sadržaj postao aktivan.
Iako kreatori ovog plugin-a najavljuju da će neka od budućih verzija imati mogućnost čuvanja izmena u kodu stranice, u Firebug-u ovakva funkcija trenutno ne postoji.

Šta Firebug jeste?

Firebug je trenutno najpopularniji Mozilla Firefox plugin namenjen razvoju web stranica. Omogućava proveravanje HTML koda i menjanje stilova i layout-a stranice u realnom vremenu i predstavlja naprednu alatku za otklanjanje grešaka u JavaScript kodu. Pored toga pruža pregled svih upita koje browser pravi prilikom učitavanja web stranice, kao i grafički prikaz vremena potrebnog za učitavanje, pojedinačno za svaki element stranice.
Još jedna korisna funkcija Firebug-a je mogućnost praćenja XMLHttpRequest saobraćaja, na kojem se temelji AJAX. Firebug nudi i svoju varijantu DOM Inspector-a, a omogućava Vam da sa tačno određene stranice pratite logove HTML, CSS, JS i XML grešaka, umesto preko Firefox konzole za greške.

Treba pomenuti da za Firebug postoji veliki broj ekstenzija sa različitim dodatnim funkcijama koje olakšavaju manipulaciju sa HTML, CSS, DOM i JavaScript elementima Vašeg sajta.

Takođe postoji verzija ovog plugina Firebug Lite, namenjena ostalim browserima, kao što su IE6+, Opera, Chrome i Safari.

Ekstenzije

FireFile – Firebug ekstenzija koja omogućava čuvanje CSS fajlova modifikovanih pomoću Firebug-a.
FirePHP – omogucava ispis u Firebug konzolu pozivanjem proste PHP funkcije, narocito korisno za ajax developere.
Yslow – Dodatak za Firefox integrisan sa Firebug plugin-om. Yslow analizira i ocenjuje web stranice na osnovu tri predefinisana seta pravila ili na osnovu pravila koja definiše sam korisnik. Na osnovu toga prikazuje statistiku stranice i predlaže načine za poboljšanje performansi kako bi se stranice brže učitavale u browser.

SenSEO – Ovaj dodatak služi za proveru najvažnijih on-page SEO kriterijuma i procenjuje koliko dobro Vaša web stranica ispunjava ove kriterijume. SenSEO procenjuje Vašu stranu prema smernicama za optimizaciju, koje je definisao Google, kao što Yslow rangira stranicu prema kriterijumima za optimizaciju performansi koje je definisao Yahoo.

SenSEO pruža pregled bitnih SEO komponenti web stranice i analizira on-page SEO kriterijume kao što su title, meta description, keywords, headings tagovi, i još mnogo toga. Može biti vrlo koristan alat za jednostavno ispravljanje grešaka koje ste možda prevideli tokom pisanja koda web stranice.

Pixel Perfect – Firefox dodatak pomoću koga web dizajneri i developeri mogu lako da “preklope” kodiranu HTML stranicu sa dizajnom koji treba pretvoriti u HTML/CSS, i tako vizuelno uporede koliko se napisani kod razlikuje od onoga što je predviđeno dizajnom. Piksel Perfect takođe ima Opacity opciju tako da možete istovremeno videti obe verzije i na osnovu toga lako odrediti tačan položaj i dimenzije elemenata web stranice u odnosu na originalni dizajn.
Ostale Firebug ekstenzije možete pronaći na zvaničnom sajtu Firebug.

HTML (HyperText Markup Language, jezik za označavanje hiperteksta) je opisni jezik specijalno namenjen opisu web stranica. Pomoću njega se jednostavno mogu odvojiti elementi kao što su naslovi, pasusi, citati i slično. Pored toga, u HTML standard su ugrađeni elementi koji detaljnije opisuju sam dokument kao što su kratak opis dokumenta, ključne reči i slično. Ovi podaci su poznati kao meta podaci i jasno su odvojeni od sadržaja dokumenta. Sam standard održava W3C konzorcijum (World Wide Web Consortium).

Naredna tema je namenjena onima koji su tek počeli da se bave razvojem Web-a. Ako imate do jedne godine iskustva ili manje, neki od narednih saveta vezanih za HTML Vam mogu pomoći da unapredite svoja znanja iz ove oblasti.

1. Uvek zatvarajte tagove

Ranije nije bilo neobično videti delove koda kao što je ovaj:

<li>Text 1.
<li>Text 2.
<li>Text 3.

Možete primetiti da je izostavljeno zaokruživanje  <ul> ili <ol> tagovima. Osim toga, mnogi su se odlučivali za opciju da <li> tagove takođe ostavljaju otvorenim. Po današnjim standardima, ovo se jednostavno smatra lošom praksom i trebalo bi je izbeći u 100% slučajeva. Dakle, uvek zatvarajte tagove u okviru HTML koda. U suprotnom, nailazićete na probleme sa validacijom i greške u učitavanju stranice na svakom koraku.

Preporuka

<ul>
<li>Text 1. </li>
<li>Text 2. </li>
<li>Text 3. </li>
</ul>

2. Prikažite ispravan DocType

DOCTYPE (Document Type Declaration) ide ispred HTML taga u vrhu stranice i govori pretraživaču da li stranica sadrži HTML ili XHTML specifikaciju, odnosno govori validatoru koju verziju HTML-a ili XHTML-a da koristi za proveru sintakse dokumenta.

HTML 4.01 Strict – Sadrži sve HTML elemente i atribute, ali ne uključuje prezentacione i prevaziđene elemente (kao što su fontovi). Okviri (frameset) nisu dozvoljeni.

<!DOCTYPE HTML PUBLIC “-//W3C//DTD HTML 4.01//EN”
“http://www.w3.org/TR/html4/strict.dtd”>

HTML 4.01 Transitional – Sadrži sve HTML elemente i atribute, uključujući prezentacione i prevaziđene elemente (kao što je font). Okviri (frameset) nisu dozvoljeni.

<!DOCTYPE HTML PUBLIC “-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN”
“http://www.w3.org/TR/html4/loose.dtd”>

XHTML 1.0 Transitional – Sadrži sve HTML elemente i atribute, uključujući prezentacione i prevaziđene elemente (kao što je font). Okviri (frameset) nisu dozvoljeni. Takođe, kod mora sadržati ispravnu XML sintaksu.

<!DOCTYPE html PUBLIC “-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN”
“http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd”>

XHTML 1.0 Strict – Sadrži sve HTML elemente i atribute, ali ne uključuje prezentacione i prevaziđene elemente (kao što su fontovi). Okviri (frameset) nisu dozvoljeni. Kod mora sadržati ispravnu XML sintaksu.

<!DOCTYPE html PUBLIC “-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN”
“http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd”>

Postoje različita mišljenja po pitanju pravilnog izbora DocType deklaracije dokumenta. Jedno mišljenje je da je najbolja praksa koristiti XHTML Strict verziju. Međutim, posle nekih istraživanja, zaključeno je da većina pretraživača, prilikom interpretacije stranice, ovaj DocType vraćaju na običan HTML. Iz tog razloga, većina je odabrala da koristi HTML 4.01 Strict deklaraciju. Za bilo koju opciju da se odlučite, biće potrebno da testirate funkcionalnost stranice za različite Internet pretraživače.

3. Izbegavajte definisanje stilova unutar HTML elemenata

Tokom dužeg rada na pisanju stranice možete biti u iskušenju da u hodu dodate i poneki stil.

<p style= “ color: blue;”>Tekst</p>

Naravno, ovo izgleda bezopasno, ali ukazuje na grešku u Vašoj praksi pisanja HTML koda.

Kada kreirate HTML stranicu, nemojte još ni razmiljati o stilovima. Umesto toga, počnite da dodajete stilove onda kada je HTML stanica u potpunosti kodirana. Završite kreiranje HTML dokumenta, a zatim pozovite taj tag iz eksterne stranice sa stilovima.

Preporuka:

#element-1    p  {
color: blue;
}

<p id=“element-1”>
</p>

4. Smestite sve eksterne CSS fajlove u okviru <head> taga

Tehnički, stranice sa stilovima možete smestiti gde god to želite. Pa ipak, HTML specifikacija preporučuje da oni budu smešteni na početku dokumenta, u  okviru <head> taga. Primarna korist od ovakve prakse jeste da će se vaše stranice naizgled brže učitavati.

<head>
<title> HTML – Praktični saveti za početnike</title>
<link rel=“stylesheet” type=“text/css” media=“screen” href=“css/style.css” />
<link rel=“stylesheet” type=“text/css” media=“screen” href=“css/layout.css” />
</head>

5. Razmislite o smeštanju Javascript fajlova na kraj HTML dokumenta

Zapamtite da je prioritet da se posetiocima Vašeg sajta stranica učita što je brže moguće. Pretraživač ne može nastaviti sa učitavanjem ostalog sadržaja stranice dok učitava skriptu. Iz tog razloga korisnik mora da čeka duže pre nego što vidi neki napredak.

Ako Vaš sajt sadrži Javascript fajlove čija je jedina svrha dodavanje funkcionalnosti stranice – na primer, nakon što posetilac klikne na dugme – slobodno smestite ovakve fajlove na kraj dokumenta, pre zatvaranja <body> taga.

Preporuka:

</div><!– end container –>
<script type=“text/javascript” src=“path/to/file.js”></script>
<script type=“text/javascript” src=“path/to/anotherFile.js”></script>
</body>
</html>

6. Validacija HTML i CSS koda

Preporučujemo svima, posebno početnicima, korišćenje Web Developer plugin-a namenjenog Firefox-u i dve veoma korisne opcije “Validate HTML” i “Validate CSS”. Iako je CSS relativno jednostavan za učenje, ima dosta stvari koje će vam zadavati muke dok se ne uhodate. Kao što ćete i sami zaključiti, obično su “rupe” u CSS sintaksi te koje uzrokuju čudne probleme sa elementima Vaše web prezentacije. Validacija koda većinu tih problema može rešiti.

Kao razloge za validaciju W3C navodi sledeće:

• Test validacije možemo shvatiti kao alat za debbuging. Iako sami pretraživači u novije vreme izuzetno dobro parsiraju čak i najlošije napisan HTML dokument, neke greške nije moguće prevazići. Poštovanje standarda Vam osigurava da će posetioci videti Vašu internet prezentaciju upravo onako kao Vi želite da izgleda, bez obzira koji browser koriste.
• Osiguravamo da se stranica ispravno prikazuje i u budućim verzijama pretraživača
• Olakašava održavanje
• Znak je profesionalnosti

Web sajt ne mora biti savršeno kodiran za dobijanje dobrog mesta u rezultatima pretraga, ali ispravan kod može Vam garantovati da će se stranica korektno prikazati i da će pretraživači ispravno indeksirati i zapamtiti sadržaj Vaših stranica. Takođe, validacijom možete otkriti suvišan i nepotreban kod, kao i onaj koji se ne prikazuje ispravno u svim browser-ima.

7. Firebug

Firebug je, bez sumnje, najbolji Firefox plugin koji ćete ikada koristiti prilikom kreiranja web sajtova. Ne samo da je od velike pomoći za otklanjanje grešaka u Javascript-u, već sa velikom lakoćom možete pregledati CSS, HTML i JavaScript kodom bilo koje stranice na Internetu, utvrditi kako su elementi stranice povezani i proveriti kako pojedine izmene u kodu utiču na izgled stranice.

8. Koristite H1-H6 tagove

Najbolja praksa je korišćenje svih šest <h> tagova, iako su u najvećem broju slučajeva u upotrebi samo prva četiri. Iz semantičkih i SEO razloga, naterajte sebe da zamenite <p> tagove <h6> tagovima kada je to moguće.

Kao i za sve ostalo, opredelite se za ono što najviše odgovara Vašem web sajtu. Međutim, ako pravite blog preporučujemo da sačuvate <h1> tagove za naslove vesti.

9. Navigacija u okviru liste

Svaki sajt ima deo sa navigacijom neke vrste. Iako definitivno možete izaći na kraj sa ovako definisanim menijem:

<div>
<a href=”#”>Home </a>
<a href=”#”>About </a>
<a href=”#”>Contact </a>
</div>

Ispravno je koristiti <ul> tag, s obzirom da mu je namena upravo kreiranje lista.

Preporuka

<ul>
<li><a href=”#”>Home</a></li>
<li><a href=”#”>About</a></li>
<li><a href=”#”>Contact</a></li>
</ul>

10. Dodajte svim slikama ALT atribut

<IMG SRC=”image274.jpg” />

Iako je jednostavije ignorisati potrebu za definisanjem alt atributa u okviru <img> tagova, veoma je značajno, kako zbog dostupnosti, tako i zbog validacije stranice, da odvojite vreme i definišete ove parametre.

Preporuka

<img title=”alvihost – hosting, internet marketing i web design usluge” alt=”alvihost logo” src=”images/logo.gif”/>

11. Učite od boljih

Ako ste tek počeli da učite HTML, razumljivo je da ne možete odmah sve sami znati, kao i da niste sasvim sigurni odakle da počnete. Za početak, isprobajte naše savete i pronađite na Internetu stranice koje vam se sviđaju i otkrijte kako su kodirani elementi tih stranica. Vremenom ćete početi da razvijate svoje sopstvene stilove i metode.

Primetili ste neke Javascript efekte koje biste želeli da naučite? Veoma je verovatno da je dizajner stranice koristio neki plugin koji proizvodi taj efekat. Pogledajte Source i potražite u kodu naziv skripte (obično na početku ili pri kraju HTML dokumenta). Zatim naziv potražite na Google-u i implementirajte novi plugin u Vaš sajt.

Registar nacionalnog Internet domena Srbije (RNIDS) podseća korisnike Interneta u Srbiji da .YU domen prestaje da funkcioniše najkasnije od 30. marta 2010. u skladu sa odlukom ICANN-a (Internet korporacija za dodeljena imena i brojeve) – [prevod].

Tranzicija sa .YU Internet domena na nove .RS domene je završena početkom maja 2009. i u funkciji je ostalo oko 4000 domena u starom YU registru. Registrovanih .RS domena trenutno ima preko 52.000.

Da bi se izbegli eventualni problemi i omogućio bezbolan prestanak rada .YU domena, RNIDS preporučuje da se do početka marta 2010. obavezno urade sledeći poslovi, zavisno od kategorije kojoj pripadate:

Korisnici Interneta

• Ukoliko još uvek koristite e-mail adresu sa .YU, obratite se svom Internet provajderu kako bi vam pomogao da izvršite promenu adrese na .RS

• Potrebno je da izvršite promenu u parametrima svog programa za prijem elektronske pošte, i to u poljima za e-mail adresu, POP3 i SMTP servere

• Ukoliko kao firma još uvek koristite .YU domen, potrebno je da registrujete .RS domen i prilagodite DNS zapise i konfiguraciju svih Internet servisa tako da koriste i vaš novi .RS domen

Internet provajderi

Neophodno je da svoje korisnike na adekvatan način obavestite:

• Da .YU domen prestaje da radi najkasnije do 30. marta 2010.

• Da se Internet prezentacije čije su se adrese završavale sa .YU sada najverovatnije nalaze na adresama koje se završavaju sa .RS

• Da se e-mail adrese koje su se završavale na .YU sada najverovatnije nalaze na adresama koje se završavaju sa .RS

• Da su adrese ostalih Internet usluga (proxy, ftp, ssh, telnet, smtp, pop, http, https, ntp, imap, snmp, irc…) takođe promenjene tako da koriste adrese koje se završavaju sa .RS

Savetujemo svima koji su koristili .YU domen da obaveste svoje prijatelje i poslovne partnere o promeni kontakt podataka (adrese Internet prezentacija i e-mail adrese). Takođe, ukoliko ste ostavili kontakt podatke koji se završavaju na .YU u banci, na forumima, mailing listama, društvenim mrežama i slično, potrebno je da ih ažurirate ili javite administratorima da izvrše promenu.

Napominjemo da, u skladu sa odlukom Upravnog odbora, RNIDS neće gasiti .YU zonu samoinicijativno, pre nego što to ICANN uradi ili zvanično zatraži od RNIDS-a.

Preuzeto sa RNIDS sajta.

Nakon što ste uspešno kreirali Vaš Google Analytics nalog i  upoznali se sa osnovnim mogućnostima koje Vam nudi Google Analytics Dashboard, želećete da otkrijete prednosti i mane Vašeg web sajta i načine za njegovo unapređivanje. Važno je da imate jasno definisane ciljeve za Vaš sajt.
Šta je to što želite da posetioci urade kada dođu na sajt?
Praćenje Google Analytics izveštaja vezanih za funkciju Goals and Funnels Vam pomaže da shvatite kretanje posetilaca na Vašoj web stranici i da otkrijete koji koraci u procesu koji ste definisali sprečavaju posetioce da dođu do ciljne stranice koju ste zadali.

Na IX Međunarodnoj konferenciji E-trgovine, na Paliću, Nada Bukinac iz OTP banke održala je predavanje o Google Analytics tehnikama za merenje uspešnosti marketing kampanje i konverzije u kome je bilo reči i o kreiranju i praćenju ciljeva sajta.

Stepen konverzije na sajtu jeste jedna od najbitnijih matrica u web analitici jer definiše procenat jedinstvenih posetilaca koji su u određenom vremenskom periodu završili proces kupovine, prijave ili neki drugi proces postavljen kao cilj sajta/kompanije. Najbitnije je definisati koji su to strateški ciljevi sajta/kompanije i onda za njih meriti stepen konverzije.

Većina analitičara stepen konverzije definiše kao procenat posetilaca koji su uradili nešto što je vlasnik sajta želeo da posetioci urade: da poruče proizvod, prijave se na newsletter… Ako posmatramo posetioce sajta, treba da budemo svesni da ne možemo sve konvertovati. Manjina (20-40) posetilaca koji dođu na sajt ima nameru da kupi, dok ostatak dođe da istraži specifičnosti usluga koje pružate, da nauči nešto o Vama/kompaniji, traži posao, pročita obaveštenja za javnost, žele pomoć korisničke podrške ili žele da se odjave sa newsletter-a.

Merićemo da li je posetilac zadovoljio svoju svrhu dolaska na sajt tako što ćemo definisati zadatke kao ciljeve (Goals) koji će izgledati otprilike ovako: Istraživanje proizvoda/usluga, Kupovina proizvoda/usluga, Informisanje o kompaniji, Korisnička podrška, Download… Posle analize kompletiranih zadataka shvatićete zašto ljudi dolaze na vaš sajt, koliko njih je tu da kupi proizvod/uslugu i najbitnije, koji su to nedostaci sajta.

Jednom kada ste podesili funkciju Goals moći ćete da vidite stope konverzije i novčanu vrednost saobraćaja na Vašem sajtu. Takođe, možete definisati “Funnel path” za pojedinačne ciljeve koje ste postavili. Funnel path predstavlja “putanju” koji želite da posetioci Vašeg sajta pređu da bi došli do zadatog “cilja”. Definisanje Funnel path Vam omogućava da pratite koliko posetiilaca na Vašem sajtu je zapravo uspelo da zadovolji svoju primarnu svrhu dolaska na sajt.

Goal – je zapravo samo jedna poseta određene web stranice. Za cilj možemo postaviti stranicu koja se učitava kada posetilac završi proces kupovine, ostavi kontakt podatke (lead), preuzme neki fajl i slično.  Neki najčešći ciljevi su: stranica koja potvrđuje da je online kupovina uspešno obavljena, ili da se posetilac uspešno prijavio na Vašu mailing listu.

Funnels - Prilikom kreiranja ciljeva u Google Analytics-u možete predvideti, odnosno definisati sekvencu stranica „Funnel“ kroz koje posetilac treba da prođe dok ne stigne do krajnje stranice koja je definisana kao cilj.

Goal and Funnel Setup

1. Da biste podesili Goals and Funnels potrebno je da kliknete na link Edit u podešavanjima Vašeg profila.

2. U odeljku Goals izaberite Add Goal

3. U zavisnosti od toga koju opciju izaberete kao Goal Type biće Vam ponuđena različita polja za unos informacija. Ako ste se odlučili da cilj bude neka stranica Vašeg sajta (na primer, stranica za potvrdu o uspešno obavljenoj online kupovini) izaberite Goal Type – URL Destination.

4. Unesite naziv cilja. Ime bi trebalo da bude opisno tako da ih lako možete razlikovati ako postavljate više ciljeva za vaš sajt. Unesite URL adresu stranice koja će biti konačni korak od Vašeg cilja.

5. Definisanje odeljka Goal Funnel nije obavezno, ali se može koristiti ako imate niz koraka kroz koje korisnik obično prolazi do ciljne stranice. Definisanjem opcije Funnel možete da koristite Google Analytics izveštaj za analizu efikasnosti svakog koraka koji posetioci moraju da prođu do ciljane stranice.

6. Match Type – predstavlja podešavanje vrste podudaranja na osnovu URL adrese koju upisujete u polja Goal URL ili Funnel URL

Exact Match: Znači da će URL adresa u pretraživaču posetioca sajta morati da se podudara sa onom koju unesete u polje Goal URL. U ovom primeru URL adrese se neće podudarati i neće biti evidencije o ovoj poseti u vašem Goals izveštaju, iako se poseta završila kupovinom.

URL adresa posetioca: /checkout/thank-you.html?orderid=7348
Ciljana URL adresa: /checkout/thank-you.html

Head Match: Ovo znači da, ukoliko se početak URL adrese u pretraživaču posetioca sajta  poklapa sa adresom koju ste uneli u polje Goal URL, poseta će biti evidentirana u Goals and Funnels izveštaju. U ovom primeru obe adrese u pretraživaču posetioca sajta  se poklapaju sa ciljnom URL aresom:

URL adresa posetioca: /checkout/thank-you.html
URL adresa posetioca: /checkout/thank-you.html?orderid=7348
Ciljna URL adresa: /checkout/thank-you.html

Regular Expression Match*: Ovo je napredna opcija koja omogućava veliku fleksibilnost u postavljanju ciljeva. Postoje brojne knjige i drugi izvori koji objašnjavaju opciju Regular Expression. Ukratko, možete da koristite specijalne karaktere kako biste prilagodili ciljni URL da bude upravo ono što vi želite. U ovom primeru možemo zahtevati da drugi korak funkcije Funnel sadrži jednu od dve ponuđene URL adrese: “/checkout/step-two-a.html” ili “/checkout/step-two-b.html”.

STEP 1: ^/checkout/step-one\.html$
STEP 2: ^/checkout/(step-two-a|step-two-b)\.html$
STEP 3: ^/checkout/step-three.html$

7. Opciono, možete definisati Goal Value*, ako želite da pratite novčanu vrednost Cilja koji ste definisali. Ako vaš Cilj koristi dinamičke vrednosti, kao sto je vrednost proizvoda koje posetilac stavi u korpu, prilikom elektronske kupovine, ostavite ovo polje prazno.

Kao što smo već objasnili u prvom delu vodiča za Google Analytics, ovaj besplatan servis koji nudi Google vam omogućava detaljan uvid u kretanje posetilaca na Vašem sajtu. Nakon što se ulogujete na Google Analytics nalog i otvorite stranicu sa izveštajima o vašem sajtu dobijate Dashboard, panel koji sadrži nekoliko osnovnih grafikona koji osim broja posetilaca sadrže i svu prateću statistiku koja obuhvata i podatke o najposećenijim stranicama i najčitanijim tekstovima na sajtu, vreme zadržavanja posetilaca, načine na koje posetioci dolaze na sajt i ostale veoma detaljne statističke podatke.

Dashboard se sastoji iz nekoliko odeljaka.

1. Analytics Settings - Sadrži listing svih web sajtova koje pratite sa Google Analytics. Odavde možete pregledati izveštaj za sajt, preko linka View report, ili preko linka Edit doći na stranicu Prifile Settings, gde možete videti svoj kod za praćenje i kreirati tzv. “Goals and Funnels”, o čemu ćemo više govoriti u sledećem članku.

2. Linijski grafikon – Ovde možete izabrati vremenski opseg između dva datuma za statistiku Vašeg sajta. Ako podešavate Google Analytics za nov sajt koji je tek pokrenut i još uvek je u fazi razvoja, verovatno nećete videti hiljade pregledanih stranica u vašoj statistici. Pomoću opcije Export, možete sačuvati podatke iz izveštaja kao PDF ili XML dokument. Ako izaberete PDF format, dokument će biti sačuvan na desktopu Vašeg računara.

3. Dodavanje ili brisanje modula izveštaja na Vašoj kontrolnoj tabli. U gornjoj liniji većine izveštaja (Visitors, Traffic Sources, Content…) postoji dugme “Add to dashboard” pomoću kog možete dodati na Dashboard izveštaj koji želite da pratite.  Da biste obrisali jednu stavku jednostavno kliknite na  ’X’ u gornjem desnom uglu svakog modula.

4. Analytics Intelligence - Predstavlja novu funkciju Google Analytics. Algoritam omogućava praćenje i automatsko obaveštavanje o značajnim promenama u podacima o sajtu, na dnevnom, nedeljnom i mesečnom nivou, kao i podešavanje alarma koji su prilagođeni specifičnim potrebama sajta. Više o ovoj funkciji možete videti na YouTube video prezentaciji Analytics Intelligence & Custom Alerts.

5. Visitors - Ovaj odeljak pruža informacije o posetiocima sajta, vrsti  posetilaca, kao i informacijama o tome na koji način su pregledali Vaš sajt. Između ostalih informacija ovaj odeljak sadrži tzv. Tehnički profil u kome možete saznati koji web pretraživač najčešće koriste posetioci Vašeg sajta, kao i brzinu Interneta. Nekoliko osnovnih pojmova koji će vam olakšati razumevanje izveštaja o posetiocima sajta su:

Hits – Pre pojave Google Analytics webmasteri su koristi termin – “Hit“ (ili bukvalno prevedeno – pogodak). Ali je taj termin smatra zastarelim. Kada bi korisnik želeo da pregleda jednu web stranicu na kojoj se nalazi 10 slika, stari sistemi za statistiku web stranica bi to protumačili kao  10 pogodaka. Ovaj termin je zamenjen sa tačnijim  terminima kao što su „broj pregleda stranica” i „posete“ koje možete pratiti u statistici Vašeg sajta u odeljku – Site Usage.

Visits vs. Page Views

Visits – Predstavlja ukupan broj poseta Vašem sajtu. Poseta se računa svaki put kada korisnik web sajta zatraži jednu ili više stranica sa web servera.  Ako je korisnik neaktivan određen vremenski period (obično 20 minuta), kada se vrati to se računa kao nova poseta.

Page Views – Predstavlja broj uspešno učitanih dokumenata sa Vašeg web sajta, koji se mogu smatrati stranicom, od strane jednog posetioca. To obično uključuje dokumenta sa ekstenzijom .txt, .asp, .php itd. Stranice generisane kao rezultat greške (npr. 404 – Page Not Found Error) se ne računaju u statistici posećenih stranica.

Ukratko, ako posetilac pregleda 15 stranica pre nego sto napusti Vaš sajt, to će se računati kao 15 pregleda stranica (Page Views), ali će biti zabeleženo kao 1 poseta (1 Visit)

Bounce Rate – Prema standardima analitičkih programa poseta se računa samo onda kada  posetilac pregleda više od jedne stranice na sajtu. Ako posetilac koji dođe na sajt pregleda samo jednu stranicu pre nego što napusti sajt, to se računa kao „bounce“.

6. Traffic Sources – Prikazuje koliko različitih offline i online izvora šalje saobraćaj ka vašem sajtu (direktne posete, baneri i linkovi sa drugih sajtova, pretraživači). Sa postojećih grafikona možete pratiti kako najčešće posetioci dolaze na vaš sajt i proceniti  buduće trendove.

7. Content - Prati popularnost svake od najposećenijih stranica na sajtu.  Svi ovi izveštaji su o stranicama na Vašem sajtu i popularnosti određenjih sadržaja na njima. Use the data here to find time on page, landing and exit page information, and a navigation summary for pages.

8. Goals - Ako ste postavili ciljeve za svoj Analytics nalog, onda bi trebali da podatke iz tih izveštaja.

9. Custom Reporting – Možete napraviti izveštaj prilagođeni Vašim potrebama koristeći parametre koje želite da vidite.

Za korisnike WordPress-a postoji opcija dodavanja plugin-a Google Analytics Dashboard koji vam omogućava da vidite podatke iz Google Analytics u okviru Vašeg WordPress Dashboard. Ovaj dodatak međutim ne obezbeđuje tracking kod za Google Analytics. Za to ćete morati da koristite plugin kao što je  Google Analytics for WordPress.  Ovaj plugin automatski prati i segmentira sve linkove iz postova, komentara, blogova i linkove za download.

Google Analytics je verovatno najpopularniji program za praćenje i analizu posećenosti, koji je trenutno u upotrebi na oko 40% od 10.000 najpopularnijuh web sajtova. Preko Google Analytics možete pratiti na koji način su posetioci pronašli Vaš sajt i posećenost pojedinačnih stranica sajta. Podaci koje pruža ovakva statistika mogu se koristiti u cilju povećanja broja posetilaca i poboljšanja kvaliteta njihovih poseta.

Pre korišćenja Google Analytics potrebno je:

- Kreirati Google nalog (ili možete koristiti postojeći)
- Podesiti Google Analytics nalog
- Uskladiti web stranicu sa W3C standardima

Prednosti web stranice usklađene sa W3C standardima

- Bolje rangiranje u rezultatima pretraga

- Više korisnika koji mogu videti Vaš sajt

- Kraće vreme učitavanja stranice i smanjeno opterećenje protoka na sajtu

- Kompatibilnost sa novijim pretraživačima

- Osobe sa invaliditetom mogu koristiti Vaš sajt

- Web stranici se može pristupiti sa različitih uređaja, uključujući mobilne telefone i PDA uređaje

- Lakše održavanje i nadogradnja sajta

Kako mogu videti statistiku mog sajta?

1. Ulogujte se na vaš Google nalog da biste na sajtu Google Analytics mogli da pristupite podešavanjima

2. Nakon što kliknete na dugme Sign up biće potrebno da unesete neke osnovne podatke kao što su URL sajta za koji želite da pratite statistiku, kontakt informacije i sl.

3. Kada kreirate Google Analytics nalog potrebno je da dodate Tracking Code u HTML kod vašeg sajta i prva statistika će biti dostupna već nakon 24 sata.

Dodavanje korisnika

Ako je potrebno da dozvolite još nekome pristup statistici vašeg sajta to možete jednostavno postići dodavanjem novih korisnika u vašem Google Analytics nalogu. Pri dnu Overview stranice nalazi se User Manager u okviru kog dodajete e-mail adresu i prava pristupa – View Reports Only ako želite da dozvolite samo pregledanje statističkih podataka za sajt, ili Account Administrator ako želite da dozvolite potpun pristup vašem nalogu.

Bilo da imate jedan ili više domena za koje pratite statistiku, biće potrebno da ih selektujete u okviru polja Available Website Profiles i dodate ih u Selected Website Profiles. Selektujte sve domene za koje želite da dozvolite pristup novom korisniku i sačuvajte promene.

Kreiranje filtera

Filteri su način segmentacije ili manipulacije podacima koji dolaze u vaš profil. Filteri mogu biti podešeni da obavljaju više zadataka, kao što je isključivanje određene IP adrese iz ukupne statistike poseta ili prikazivanje podataka samo za određeni poddomen.

Isključivanje internog  saobraćaja iz ukupne statistike poseta

Ne želite da u ukupnoj statistici posećenosti sajta vidite koliko puta ste posetili sopstveni sajt, jer to ne bi bila stvarna slika koliko je posetilaca vaša web stranica zaista privukla. Zbog toga je veoma preporučljivo postavljanje filtera koji isključuje sav interni saobraćaj.
Filter “Exclude Internal Traffic” možete dodati preko opcije Edit za podešavanje vašeg profila. Ako već imate filter koji isključuje interni saobraćaj, onda možete izabrati opciju Apply Existing Filter To Profile. Ako nemate postojeći filter koji isključuje proveru internog saobraćaja ostavite već izabranu opciju Add New Filter To Profile. Popunite polja u odeljku Enter Filter Information i upišite vašu IP adresu:

Dodatni saveti

Nemojte dodavati Google Analytics Tracking Code u HTML kod vašeg sajta sve dok ne završite sa kreiranjem profila.
Nakon što ste dodali tracking Code, Google Analytics će početi da popunjava svoje izveštaje podacima o posetama vašem sajtu. Ako podešavanja profila nisu ispravna, statistika sajta će sadržati netačne podatke. Izdvojite vreme da proverite da li su sve postavke profila ispravne pre nego što dodate kod za praćenje. Na ovaj način, možete obezbediti da svi podaci u izveštajima budu tačni od početka.

Iskoristite funkciju Goals and Funnels.

Definišite ciljne tačke vašeg sajta. Ciljevi vam omogućavaju da lako vidite koliko je posetilaca stiglo do određene stranice i shvatite gde posetioci gube interes za sadržaj vašeg sajta. Možete koristiti ove informacije kako bi poboljšali sadržaj i dizajna sajta. Detaljnije o podešavanjima Goals and Funnels funkcije u 3. delu vodiča za Google Analytics.

Globalizacija, razvoj interneta i telekomunikacija su uticali na privredu u svetu. Prisustvo na internetu danas je postalo jedan od presudnih faktora uspeha na tržištu ne obzirući se na veličinu kompanije ili delatnost. Može se praktično reći da ako nemate sajt onda – i ne postojite! Izbor odgovarajuceg imena za web sajt veoma je važan za Vaš buduci uspeh, iz više razloga. Ne samo da ime mora logicno da se odnosi na Vašu kompaniju, kao i da bude relativno lako za pamcenje, njegov izbor može imati veoma velik uticaj na mesto u okviru  pretraživaca.

Domen je adresa Vašeg sajta, tj. skup slova i reči čijim ukucavanjem u web browser korisnik dolazi na Vašu internet prezentaciju. Na primer, natpis “www.kompanija.com” predstavlja adresu sajta, tj. domen na kome možete naći željeni sadržaj. Domen se sastoji od imena i ekstenzije. U primeru “kompanija” predstavlja naziv domena, a “com” ekstenziju.

Krenimo od naziva domena koji je najveći problem koji treba rešiti pri kupovini domena jer će izbor imena domena u narednom periodu reprezentovati sajt i biti logo budućeg sajta. Izbor imena domena je postao gotovo umetnost i treba posvetiti dosta vremena za ovaj veoma komplikovan potez. Domen bi trebalo da reprezentuje vaš sajt, njegov predmet i sadržaj. Ukoliko nemate originalno ime ili naziv firme koji bi predstavljao i ime domena tada je dobro koristiti ključne reči. Najbolje bi bilo koristiti samo jednu ključnu reč, ali često to nije moguće pa se preporučuje korišćenje dve ili, eventualno, tri ključne reči. Takođe, kao mogućnost javlja se i korišćenje crtica, prefiksa ili brojeva. Za uspešno poslovanje na Internetu dobro je imati dobro ime domena, ali ukoliko ga nemate, trebaće Vam više novca za kasniju popularizaciju i promociju.

Svakako, treba razmisliti i o tome da li da naziv domena bude generičko ili brend ime. Ako se pravi sajt o pronalaženju hostinga preko Interneta i pristalica ste generičkog naziva domena, izabraćete domen hosting.com, a ukoliko ste pristalica brend imena onda ćete izabrati npr. Alvihost.com. Razlika ove dve opcije je što se kod generičkog imena domena traži reč koja opisuje tematiku kojom će se sajt baviti i koja se koristi uobičajeno u rečniku. Kod izbora brend imena možete izabrati bilo koje, originalno ime, koje niko na svetu ne poseduje i koje će postati Vaš zaštitni znak. Najbolji primer uspešnog generičkog imena je download.com, a brend imena – Yahoo.com. Prvi je sinonim za pronalaženje programa i to je u imenu domena adekvatno prikazano, a drugi je sinonim za pretraživače, ali nema veze sa bilo kojom reči vezanom za pretraživanje.

Prednosti generičkog imena su najveće kod pretraživača jer kada korisnik tražeći određene sadržaje otkuca ključnu reč koja se pojavljuje i u imenu domena, domen će biti u vrhu rezultata pretrage. Sa druge strane, mana kod generičkih imena je u tome što su mnogobrojna i vrlo teško se pamte. Brend imena domena nemaju taj nedostatak. Ukoliko izaberete originalno i dobro kreirano ime, korisnicima neće biti teško da ga upamte uz dobro osmišljenu promociju. Takođe, ukoliko korisnici znaju Vaše ime kao sinonim za određene sadržaje, oni će te sadržaje tražiti koristeći Vaše ime domena kao ključnu reč, a kod takvih pretraga ste neprikosnoveni u rezultatima! Međutim, problem se javlja kod pretraživača. Ukoliko korisnik upotrebi ključne reči vezane za sadržaje koje traži pri pretrazi, morate imati dobro formiran HTML da bi Vaš sajt bio u vrhu rezultata pretrage, za šta Vam je potrebno kvalitetno pozicioniranje na pretraživačima.

Naravno, treba obratiti pažnju i na tip domena a poželjno je imati domen najvišeg ranga, npr. .com, ali ni to nije neophodno. Domeni tipa .com, .net, i .org jesu najbolji, ali ne i jedini tipovi domena. Čak i između ova tri tipa domena možemo praviti listu popularnosti, pa je .com najpopularniji, a .net i .org ga prate. Međutim, prodaju se i manje popularni, ali takođe dobri domeni, među kojima je i naš .rs. To je alternativa tipovima domena najvišeg ranga, ali moramo naglasiti da je .rs ipak adekvatan domen za sajtove na srpskom jeziku.

Sve u svemu, važno je posvetiti puno vremena ovoj temi jer ćete ceh plaćati dugoročno ukoliko pogrešite u izboru imena domena.

Par reči na početku

U kreiranju internet biznis plana koristiće se zamišljena preduzeća čija sličnost sa stvarnim imenima i događajima ukoliko postoji je nenamerna i slučajna. Znači kroz “plastični” primer će biti objašnjeno  koji su sve koraci neophodni, a koji poželjni, za kreiranje jednog potencijalno uspešnog web portala.

S obzirom na sve veću konkurenciju u poslovanju, zaoštrenih uslova na tržištu, pojave novih modela poslovanja i probirljivijih kupaca, preduzeće “PANTELIJA.TOPALOVIĆ“ d.o.o je odlučilo da razmotri mogućnost proširenja poslovanja na Internet. U tom smislu je napravljena Internet  business i Internet marketing studija.  Smatramo da je pravo vreme za ulazak na ovaj segment poslovanja kako bi na vreme zauzeli startne pozicije. U okviru ovog  primera dat je Internet marketing plan koji treba da nam bude linija vodilja u proširenju tradicionalnih marketinških aktivnosti na WEB.

Ciljevi i misija kompanije

Preduzeće «PANTELIJA.TOPALOVIĆ» nastoji da svojim klijentima ponudi što kvalitetniji sadržaj u pogledu usluga i proizvoda koje ima u svojoj ponudi. Naša filozofija je negovanje dugoročnih odnosa i zadovoljstvo kupca na prvom mestu. Zato želimo da proširimo naš postprodajni servis, kao i da pomognemo klijentima u dolasku do najboljeg rešenja za njihove poslovne i privatne probleme.

Naše porodično preduzeće je osnovano 1999. God.

Proizvodi i usluge

Proizvodi koje imamo u našem prodajnom asortimanu su… kao i posredovanje u kupovini i prodaji, konsalting, tehničku podršku kupcima, opšte savete, i dr.

Pravci razvoja kompanije

Od 2002. god. smo odlučili da uđemo u stratešku alijansu sa časopisom «BILI PITON» u smislu poboljšanja informativne i uslužne delatnosti. Kao rezultat alijanse treba da proistekne web portal.

«PANTELIJA.TOPALOVIĆ» d.o.o će nastojati da zajednički web sajt našeg partnera, časopisa «BILI PITON» i naše kuće postane vodeći srpski, pa i balkanski sajt u … kako sa informacijama tako i sa ponudom on-line poslovanja.

Analiza konkurencije

Analizom trenutne situacije na prostoru Srbije i prikupljanjem informacija došli smo do podataka da ne postoji preduzeće iz slične branše koje ima razvijeno kompletno e-business poslovanje. Uglavnom su ponuđeni samo segmenti poslovanja vezani za informisanje, male oglase, pretragu delova, novosti iz sveta naših delatnosti. Postoji najviše dva vertikalna portala koji kao podršku imaju novinsku kuću, a nijedan od njih nema svoju prodajnu mrežu ili se bave uglavnom distribucijom i prodajom intelektualnog znanja.

Trenutna konkurencija na domaćem tržištu se ogleda u tri vertikalna portala i to 1.rs, 2.rs, 3.rs

Ponuda preduzeća koje stoji iza portala 1.rs se sastoji u :

Opstim informacijama, vestima, malim oglasima, pretraga novih proizvoda, pretraga prodavnica, radnji sevisa, ponuda korisnih informacija

Ponuda na portalu 2.rs sastoji se iz pregleda preduzeća i SZR iz domena (odredjen prozivod ili usluge), uvoznika, servisa, veletrgovina, maloprodajnih objekata, usluznih agencija, razni saveti

Ono što bi mogli da smatramo nedostatkom npr. portala 2.rs je da im nedostaje/u vesti, , mali oglasi, pretraga proizvoda i dr. Sajt 1.rs ne pruža savete, veletrgovine, servise…. Kada govorimoo internet prodaji, ni jedan od portala nema razvijenu prodaju preko Interneta u punom smislu tog termina.

Ciljna tržišta

Imajući u vidu sve faktore koje treba uzeti u obzir kada se vrši segmentacija tržišta, ciljna grupa korisnika naših usluga prema geografskom položaju je stanovništvo Srbije sa ciljem da proširimo uticaj delovanja i na prostor bivše Jugoslavije i susednih zemalja kao što su Mađarska, Rumunija, Bugarska i dr. Imajući u vidu demografske varijable, najveći broj korisnika očekujemo iz populacije muškog pola, do starosnog doba od 50 godina, srednjeg i češće višeg obrazovanja, različitih zanimanja, srednjeg i višeg materijalnog statusa.

Drugu grupu korisnika očekujemo iz kategorije naših partnera, vlasnika i direktora preduzeća, kao i njihovih zaposlenih.

I jedni i drugi čine naše potencijalne korisnike, a naš zadatak je da od njih napravimo povremene ili stalne korisnike naših usluga.

Rezime

Oslanjanje isključivo na tradicionalne marketinške aktivnosti nosi opasnosti jer znači zaostajanje za savremenim trendovima u poslovanju, koje manjim koracima i konkurencija počinje da prati. U trenutku kad kupci postaju zahtevniji, očekuju kupovinu iz fotelje i osećaj da je sve podređeno njihovim željama, zaobići njihove želje znači značajno smanjiti svoj udeo na tržištu. Zato je neophodno svoje poslovno prisustvo proširiti i na web.

nastavak sledi u delu 2. sa temom:

Definisanje strategije Internet marketing komunikacija